LINE査定
オンライン査定よくあるご質問
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- よくあるご質問
査定について
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- Q電話査定について教えてください。
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A
当店の査定担当が直接ご対応します。
素早く査定額を知りたい方には「電話査定」は特におすすめのご依頼方法です。
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- Qオンライン査定について教えてください。
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A
【オンライン査定】は、メールでのやり取りや画像査定をご希望される場合にご利用ください。
24時間受付対応しておりますが、営業時間外でのご依頼の場合は翌営業日より順次ご対応させていただきます。
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- QLINE査定について教えてください。
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A
【LINE査定】は、当店のLINE@とお友達登録していただき、そちらで画像を添付していただくことで仮査定額のお伝えします。
24時間受付対応しておりますが、営業時間外でのご依頼の場合は翌営業日より順次ご対応させていただきます。
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- QFAX査定について教えてください。
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A
【FAX査定】は、査定を希望されるお品物の銘柄名と容量をご記載ください。
24時間受付対応しておりますが、営業時間外でのご依頼の場合は翌営業日より順次ご対応させていただきます。
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- Qラベルになんて書いてあるか読めない時はどうすればいいですか？
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A
画像査定またはLINE査定がおすすめです。
また、英語やローマ字のスペルを電話口にて直接査定担当にお伝え頂くことでも特定することが可能でございます。
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- Q査定料はかかりますか？
- A お見積りの料金はすべて無料です。お気軽にご相談くださいませ。
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- Qすぐ査定価格が知りたいです。
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A
その場で査定ができる「電話査定」が最もおすすめです。
査定担当にその旨をお伝えください。なお、営業時間外の場合は翌営業日の10時00分より順次ご対応します。
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- Q電話やメール査定が面倒なので直接みてもらえますか。
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A
お近くの店舗までご来店いただければその場での査定や買取が可能です。
また、本数が多くてお持ち込みができない場合などございましたら、一度お電話にてご状況やご希望内容をお伝えくださいませ。
出張買取をご提案するなど、お客様のご事情に合わせて適切なご提案をします。
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- Q査定額は税込みですか？税抜きですか？
- A 弊社のお見積内容はすべて税込みの金額になっております。
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- Q査定金額は全店で統一ですか？
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A
全店統一での査定額になります。
お住いとは別の地域の店舗でも依頼IDやお名前などをお教えいただければ同一の価格でのご対応になります。
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- Q教えて頂いた査定額はいつまで有効ですか？
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A
期限はお見積りから1週間とさせて頂いております。
相場は日々変動していますので、1週間以上過ぎた場合には一度ご連絡頂いて最新の買取価格をご確認ください。
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- Q買取の金額はどうやって決まるんですか？
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A
二次流通市場の相場を確認した後に査定額をお伝えしております。
また、当店が特別な販売ルートのある品もございますので、気になる方はお気軽にお尋ねください。
買取について
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- Q買取の際に必要な物はありますか？
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A
買取をさせていただく際には、ご本人様確認証（免許書・保険証・顔写真付きの証明書など）のご提示をお願いしております。
補助書類が必要となるものもございます。詳しくは、買取の流れをご確認ください。
ご不明点がある場合はお気軽にご相談ください。
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- Q査定が終わった後はどのような流れになりますか？
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A
仮査定額にご納得いただきましたら、ご希望の買取方法をお選びいただき即時のご対応をします。
詳しくは、詳細ページをご確認くださいませ。
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- Q査定時より買取金額が下がることはありますか？
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A
査定時にはわからなかったキズや汚れ、目減りなどがございましたら減額の可能性がございます。
万が一減額の場合には、担当スタッフがしっかりとした根拠と理由をご説明させていただきますのでご安心ください。
再提示された金額をお聞きの上、ご売却のご判断をお願いします。
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- Q査定時より買取金額が上がる場合はありますか？
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A
はい、ございます。
事前にいただいた情報よりもお品物状態が良好だった場合や予定より本数が大幅に増えた場合など、ご状況によって査定金額をあげさせていただくことがございます。
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- Qお酒なら何でも買取できますか？
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A
製造半年以上を経過したビールや製造1年以上が経過した日本酒については買取対象外となっております。
また、保管状況の悪いワインやシャンパン、アルコール度数の低いリキュール、紹興酒などは品質の観点から原則として買取を控えさせていただいております。不明な場合はぜひ事前にご相談ください。
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- Q高く買取してくれるお酒はなんですか？
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A
お酒の相場は日々変動しております。
その時の状況により査定価格が変わる場合がございますので、最新状況が気になる場合はぜひお気軽にお尋ねくださいませ。
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- Qワイングラスや酒器などは買取できますか？
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A
申し訳ございません。弊社は飲用するお酒の買取のみを行っておりますので、ワイングラスなどは買取対象外となります。
なお、ギフトセットなどでお酒の付属品としてグラスなどがついている場合はグラスセットとして買取させていただいております。
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- Qビールは1本でも買取してくれますか？
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A
単品での買取は行なっておりません。ギフトセットなどの1ケース単位での買取させていただいております。
なお、ビールのみ買取になりますと原則として店頭買取のみのご対応となります。ご認識の程宜しくお願いします。
※ご事情によって出張買取なども利用可能です。詳しくはお電話でご確認ください。
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- Q空き瓶は買取対象ですか？
- A 空ボトルに関しましては現在買取を控えさせていただいております。
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- Q引っ越しがあるので急いで売却したいです。対応できますか？
- A まずはご状況を詳しくお聞かせください。可能な場合、最速で当日のご対応も可能です。
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- Q他の買取業者よりも高く買取できますか？
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A
当店は他の総合買取業者様とは一線を画す独自の販売ルートを持っており、且つお酒のみに特化した専門業者のため、どこよりも適正な価格でのご提案をさせていただいております。詳しくは、詳細ページをご確認くださいませ。
査定金額に自信を持っておりますが、もし他店様の方が金額が高いということがあればお教えください。出来る限りご満足いただけるように勉強します。
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- Q買取してもらう場合は振込ですか？それとも現金ですか？
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A
店頭買取・出張買取の買取は原則現金でのお渡しです。宅配買取の場合はお振込となります。
なお、店頭買取・出張買取でもお振込みでのご対応は可能です。
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- Q買取をやめた場合、キャンセル料はかかりますか？
- A 査定に関してキャンセル料は一切頂いておりません。完全無料でございます。
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- Q品物を送りましたがキャンセルしたいです。
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A
お支払いが完了する前でのキャンセルはもちろん可能です。
ただ、その場合のお品物のご返送料については、お客様のご負担（着払い）となる場合がございますので予めご了承くださいませ。
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- Qお金にならない品も引き取ってくれますか？
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A
お値段がつかないお品物に関しましては、原則としてお客様自身での処分をお願いしております。
特別なご事情がある場合には、一度スタッフまでご相談ください。
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- Q総合買取店より専門店にお任せした方がいいですか？
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A
適正な査定額をお伝えするためには、お酒の相場や正しい知識が必要となります。
お酒は非常に多くの種類がございますので、査定の段階でそうした知識や経験がない場合、適切な査定額ではないケースがございます。
適切な金額での売却をご希望される場合は、お酒のみを取り扱われている専門店にご依頼されることをおすすめします。
店頭・持込買取について
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- Q店舗はどこにありますか？
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A
弊社は全国に店舗を構えております。
お近くの店舗はこちらで検索できます。不明な場合はお気軽にお電話にてお伺いください。
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- Q店舗の営業時間を教えてください。
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A
全店舗とも基本の営業時間は10時00分〜19時00分となっております（一部店舗には休業日がございます）。
なお、急な営業時間の変更がある場合はHP内にて事前告知させていただいております。
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- Q直接持込は可能ですか？
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A
もちろん可能でございます。ただ、一部店舗では少人数で運営している店舗もございます。
そのような店舗では急な出張に出ている場合もございますので、事前に来店予定の日時をお知らせいただければ大変助かります。
店舗の一覧はこちらをご確認くださいませ。
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- Q買取の際には何か持ち物が必要ですか？
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A
買取時にはご本人様確認証のご提示と、お受取内容が書かれた伝票にご署名を頂いております。
※なお、単体で高額なお品物の買取に関しましては、別途で売買契約書にご署名をお願いしております。
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- Q店舗に駐車場はありますか？
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A
店舗によって異なっております。
お手数をおかけしますが、詳しくはお近くの店舗までお問い合わせください。
店舗の一覧はこちらをご確認ください。
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- Qお酒の運搬は手伝ってもらえますか？
- A 本数が多い場合やご事情をお伝えいただければ弊社スタッフがお手伝いさせていただきます。お気軽にご相談ください。
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- Q本査定にはどれくらいの時間がかかりますか？
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A
事前に査定頂いたものに関しましては検品のみのお時間となるため、1本あたりおよそ10秒程となります。
また、事前の査定がなくご来店頂いた場合は1本あたり1分程を目安となります。詳しくは店舗スタッフまでお問い合わせくださいませ。
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- Q最高いくらまで買取してくれますか？
- A 買取のレンジにもよりますので、詳しくはお近くの店舗までお問い合わせください。
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- Q店頭に行く際は予約は必要ですか？
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A
基本的には不要でございます。
ただ、一部店舗では急な出張に多く出ている店舗もございますので、事前にご来店ご予定の日時をお知らせいただいた方が確実でございます。
出張買取について
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- Q出張費用はかかりますか？
- A 出張費用は一切頂いておりません。完全無料となりますのでご安心ください。
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- Q無料の出張査定はありますか？
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A
大変申し訳ございませんが、査定だけの出張は原則行なっておりません。
ご状況を査定担当にお伝えいただければ適切なご返答をします。
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- Q依頼したら依頼当日でも来てくれますか？
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A
お住いの場所などにもよりますが、まずはご状況を詳しくお聞かせください。
可能な場合、最速で当日のご対応も可能です。
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- Q1本からでも来てくれますか？
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A
ご依頼内容とお伺い先のご住所や各店舗の出張スケジュールによりますので、詳しくはお近くの店舗までご相談ください。
店舗の一覧はこちらをご確認ください。
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- Q依頼した本人の立ち会いは必要ですか？
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A
特別ご依頼人様にお立ち会い頂く規定はございません。
ただ、買取の際には代理という形で立会人様のご本人様確認証のご提示と伝票にご署名をいただきます。
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- Q出張はどこまで来てくれますか？
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A
ご依頼内容とお伺い先のご住所や各店舗の出張スケジュールによりますので、詳しくはお近くの店舗までご相談ください。
店舗の一覧はこちらをご確認ください。
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- Q新たにお酒が出てきた場合にはその場で見積もりしてもらえますか？
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A
もちろんでございます。
買取が増えた場合には金額によって一部振込でのご対応になる可能性がございますのでそちらだけご了承ください。
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- Q何本まで対応してくれますか？
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A
本数の上限は特にございませんが、社用車の関係で一度に入り切らないこともございます。
詳しくはお近くの店舗スタッフまでご相談ください。
店舗の一覧はこちらをご確認ください。
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- Q金額が折り合わなかったときはどうなりますか？
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A
出張買取に関しましては事前のお見積り内容と説明にご納得頂いたうえでお伺いしておりますので、
特別金額が変わらない場合はキャンセル等はできません。
現地で極端な減額になった場合にはお客様自身でご売却のご判断をお任せしております。
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- Q曜日や時間の指定はできますか？
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A
もちろんでございます。
スケジュールによってはご希望に添えられない可能性もございますが、まずはお気軽にご相談くださいませ。
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- Q自宅以外の場所でも対応してくれますか？
- A 個人のお客様以外にも飲食店関係者の方などは店舗に直接お伺いしての買取が多いです。
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- Q出張スタッフの指名はできますか？
- A 申し訳ございません。出張スタッフのご指定は行えません。
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- Q玄関先でも大丈夫ですか？
- A もちろんでございます。お伺い前にご売却希望のお酒をまとめてお待ちください。
宅配買取について
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- Q送り先は最寄りの店舗でいいですか？
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A
宅配での買取は錦糸町本店のみ行っておりますので、錦糸町本店までお送りください。
宅配買取の詳細については、こちらをご確認ください。
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- Q送るのはお酒飲みでいいですか？
- A お売りいただくお酒とともに、お客様のご本人様確認証（免許書・保険証・顔写真付きの証明書など）のコピーとお振込先のお口座情報が必要になります。お品物と共に同梱してお送りください。
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- Q発送中にお酒が割れた場合はどうなりますか？
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A
運搬中に破損したお品物に関しましては保険が適用されます。
査定時にお伝えした満額をお振込させていただきますのでご安心ください。
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- Q送料はかかりますか？
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A
送料は佐川急便をご利用いただければ着払いにてお送りできますのでお客様のご負担はございません。
離島のお客様に関しましては場所などによって異なっておりますので一度お問い合わせください。
また、ご事情により佐川急便以外を利用された場合もご相談くださいませ。
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- Q見積もりや連絡をしない状態で送っても対応してもらえますか？
- A ご状況がわからないお品物に関しては返送させていただく場合がございます。必ず事前にご依頼のご連絡をお願いします。
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- Q個人情報を同梱するのに抵抗があるのですが。
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A
同梱がお難しいようであればご本人様確認証のお写真を添付の上、お口座情報を書いたメールを弊社までお送りくださいませ。
【お酒買取専用メールアドレス】
irai@fiveneeds.co.jp
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- Q宅配キットが必要ですが費用がかかりますか？
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A
ご希望の方には無料の宅配キットをお送りします。
なお、できる限りの高価買取を目指しておりますので、お客様自身でダンボールなどのご用意いただける場合は、そちらをご利用いただけると大変助かります。
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- Qお酒の梱包の仕方を教えてください。
- A 梱包のやり方などを説明する詳細ページがございます。こちらをぜひご利用ください。
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- Q振込はいつ頃されますか？
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A
発送場所によって異なっております。最速で翌日・翌々日にはお振込をします。
※天災などにより時期がずれる場合はございます。予めご了承くださいませ。
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- Q振込の際は事前に連絡をもらえますか？
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A
はい。最終の査定額が決まりましたら、電話やメール、LINEなどご希望の方法でお振込金額をお伝えします。
※お客様の承諾が取れない場合はお振込時期が遅れます。予めご了承の程宜しくお願いします。
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- Q運送会社の指定はありますか？
- A 当店と提携しております佐川急便をご利用ください、他の運送会社ですと送料が折半になる可能性がございます。
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- Q減額の場合はどうなりますか？
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A
見積ミスなど当店起因の減額に対してキャンセルになった場合、送料は弊社が全額負担します。
特別減額がない場合のキャンセルに関しては、返送費用の方はお客様負担になります。
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- Qお酒はクール便で送った方がいいですか？
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A
ワイン・シャンパン・日本酒などは品質の変わりやすいお品物ですので、
特に高額なお品物に関しましては冬季以外はクール便での発送をお願いしております。
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- Q近くに佐川急便がない場合はどうしますか？
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A
佐川急便の集荷サービスをご利用ください。離島のお客様に関しましてはお問い合わせください。
【佐川急便】担当営業所検索
【佐川急便】佐川飛脚宅配受付サービス
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- Q資材はこちらにあるのでその分高く買取してくれますか？
- A もちろんでございます。担当スタッフにお伝え下さい。
その他
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- Q買取全体の流れを教えてください。
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A
事前にお品物の詳細をご確認頂いたうえで見積をお願いします。
一連の「買取の流れ」についてはこちらをご覧ください。
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- Q電話は何時まで対応できますか？
- A 電話でのご対応は、営業日の9時45分〜19時00分までとなっております。
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- Q買取が行えない日はありますか？
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A
査定がご対応については基本年中無休となります。ただし、一部店舗では定休日がございます。予めご確認くださいませ。
※年末年始や急な休みとなる場合は、HP内などで事前に告知させていただいております。
店舗の一覧はこちらをご確認ください。
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- Q店頭の営業時間は何時までですか？
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A
基本的には10時～19時までの営業時間です。
店舗によっては店休日を設けているところがございますので、詳しくはお近くの店舗までお問い合わせください。
店舗の一覧はこちらをご確認ください。
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- Q個人情報の管理は大丈夫ですか？
- A 社内の限られたメンバーのみで厳重に取り扱っております。個人情報の管理は徹底しておりますのでご安心ください。
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- Q未成年でもお酒を持っていけば買取してくれますか？
- A 未成年者からの買取は固くお断りしています。
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- Qお酒の賞味期限はありますか？
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A
アルコール度数の高いウイスキー、ブランデー、焼酎、泡盛、スピリッツなどの蒸留酒は、
未開封であれば基本何十年経過していても買取対象になります。
製造から10ヶ月が経過した日本酒や保管状況が悪かったワイン、シャンパン、アルコール度数の低いリキュール類、紹興酒に関しては買取を控えさせていただいております。
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- Q連絡の折り返し予約は可能ですか？
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A
はい、もちんろん可能です。
メール・FAXの場合にはその旨をご記載いただき、電話の場合は直接お伝えくださいませ。
電話で査定